PRIVACYプライバシーポリシー

プライバシーポリシー

個人情報の取扱いについて

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータなど特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

弊社は、お客様に対し弊社の窓口をお知らせした上で、お申込書等を通して氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号などの個人情報を収集いたします。また、お客様と弊社の提携先（販売代理店）等との間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、弊社の提携先（以下、｢代理店｣といいます。）等から収集することがあります。

さらに、弊社は、他の小売電気事業者、一般送配電事業者その他の事業者から、お客様の契約状況および電気料金の支払状況等に関する情報の提供を受けることがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

弊社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスを提供するため
• お客様からのお問い合わせにお答えするため
• 有料サービスを利用したお客様に利用料金を請求するため
• 本サービスの改良・新サービスの提供および広告掲載・配信等を実施するため
• お客様の利用形態等の統計データを作成するため （ただし、当該データを作成する場合は、個人を識別できないようにデータを加工するものとする）
• 託送供給契約又は発電量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため
• 小売供給契約又は電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため
• 供給（受電）地点に関する情報の確認のため
• 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般電気事業者の業務遂行のため
• その他、前各号に付随、関連する業務を遂行するため
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用する情報項目）

弊社は、第3条に定める利用目的を達成するために必要な範囲で、次に掲げる個人情報を取得し、利用します。

• 基本情報： 氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
• 供給（受電）地点に関する情報： 供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
• ネガワット取引に関する情報（弊社がネガワット取引〔アグリゲート業務〕を実施する場合に限ります）：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
• 料金の請求および支払状況に関する情報：支払方法、支払状況、未払の有無、支払遅延の有無、契約解除または強制解約の有無

第5条（利用目的の変更）

• 弊社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
• 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、弊社所定の方法により、お客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第6条（個人情報の第三者提供）

弊社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  なお、次に掲げる場合において個人情報が提供されるときは、法令上、第三者への提供には該当しません。
  • ① 弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  • ② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • ② 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同利用する者の範囲、利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の名称を、あらかじめ公表している場合

第7条（個人情報の開示）

弊社は、お客様ご本人から、弊社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求められた場合には、個人情報保護法その他の法令の定めに従い、適切に対応いたします。
ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には、全部または一部について、開示等に応じないことがあります。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合

弊社は、前項の規定に基づき、開示等に応じない旨の決定をした場合には、その理由を付して、遅滞なくお客様に通知します。

第8条（共同利用する者の範囲）

弊社は以下の者との間でお客様の個人情報を共同で利用することがあります。

• 小売電気事業者
• 一般送配電事業者
• 電力広域的運営推進機関
• 卸電気業者
• 電気工事業者
• 収納代行業者
• 電子債権記録機関
• 金融機関

第9条（共同利用の目的）

• 託送供給契約又は発電量調整供給契約 （以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため
• 小売供給契約又は電気受給契約 （以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次のため
• 供給（受電）地点に関する情報の確認のため
• 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
• 料金の請求、支払管理および債権管理のため
• 新規申込みまたは契約継続の可否の審査（与信判断、不正利用防止、未払リスク管理を含みます）のため

第10条（共同利用する情報項目）

弊社は、第8条および第9条に定める共同利用の目的の達成に必要な範囲で、次に掲げる個人情報を共同利用します。

• 基本情報：氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
• 供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
• ネガワット取引に関する情報（弊社がネガワット取引〔アグリゲート業務〕を実施する場合に限ります）：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
• 料金の請求および支払状況に関する情報：支払方法、支払状況、未払の有無、支払遅延の有無、契約解除または強制解約の有無

第11条（個人情報の利用管理責任者）

弊社が取り扱う個人情報について、共同利用を行う場合における当該個人情報の管理について責任を有する者は、次のとおりとします。

• 基本情報および料金の請求ならびに支払状況に関する情報：UNIVERGY株式会社
• 供給（受電）地点に関する情報：当該供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者

第12条（個人情報の訂正および削除）

• お客様は、弊社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、弊社が定める手続きにより、弊社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
• 弊社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
• 弊社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客様に通知します。

第13条（個人情報の利用停止等）

• 弊は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
• 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
• 弊社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客様に通知します。
• 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第14条（プライバシーポリシーの変更）

弊社は、法令の改正、社会情勢の変化、業務内容の変更その他合理的な理由がある場合には、本ポリシーの内容を変更することがあります。
本ポリシーを変更した場合には、変更後の内容およびその効力発生日を、弊社ウェブサイトへの掲載その他弊社が適切と判断する方法により公表します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当該公表時点から効力を生じるものとします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、画面右上メールマークもしくは画面下部のお問い合わせボタンまでお願いいたします。



2019年11月11日制定
2024年4月１日改訂
2026年4月1日 改訂